Οι επιβάτες της RYANAIR επέκριναν την αεροπορική εταιρεία αφού 100 άτομα, συμπεριλαμβανομένων παιδιών, έμειναν εγκλωβισμένοι στο αεροδρόμιο όταν η πτήση τους αναχώρησε από διαφορετικό αεροδρόμιο.
Οι οικογένειες ισχυρίζονται ότι έμειναν χωρίς φαγητό ή νερό και έπρεπε να κοιμηθούν στο πάτωμα του αεροδρομίου, ενώ μερικοί έμειναν για 52 ώρες.
Οι επιβάτες της Ryanair έμειναν άπρακτοι για μέρες μετά την εκτροπή της πτήσης τους
Η πτήση FR1902 επρόκειτο να πετάξει από την Κρακοβία στο Δουβλίνο την Παρασκευή το απόγευμα, με τους ταξιδιώτες να προειδοποιούνται να φτάσουν νωρίτερα από το συνηθισμένο λόγω καθυστερήσεων στο αεροδρόμιο.
Μετά από δύο ώρες αναμονής στο αεροδρόμιο μετά το check in, οι επιβάτες είπαν να παραλάβουν τις αποσκευές τους καθώς η πτήση είχε μεταφερθεί στο αεροδρόμιο Κατοβίτσε, το οποίο ήταν μια ώρα μακριά λόγω ομιχλώδους συνθηκών, σύμφωνα με το Dublin Live Το
Η Λόρα Μέρφι, η οποία ταξίδευε με 50 συμμαθητές της, είπε ότι τους είπαν ότι η ώρα αναχώρησης στις 15:15 άλλαξε σε 22:25 το απόγευμα στο Κατοβίτσε και της είπαν να περιμένει μια μεταφορά με λεωφορείο που δεν εμφανίστηκε ποτέ.
Αυτή τουίταρε : «Όλο αυτό το διάστημα δεν παρέχεται φαγητό και έπρεπε να ζητήσουμε νερό. Μας είπαν από το προσωπικό της Ryanair ότι η μόνη μας επιλογή ήταν να επιστρέψουμε στην Ιρλανδία, παρά το γεγονός ότι ακύρωσαν την πτήση μας.
«[Είπαν] να« κοιμηθούμε στο πάτωμα του αεροδρομίου »όλη τη νύχτα καθώς δεν μας παρέχεται διαμονή».
Τα παιδιά αναγκάστηκαν να κοιμηθούν στο πάτωμα
Η Ryanair ισχυρίστηκε ότι ένα λεωφορείο δεν έφτασε ποτέ για να τους μεταφέρει στο διαφορετικό αεροδρόμιοΠίστωση: Twitter/NeilBro50674768
Άλλοι επιβάτες δήλωσαν ότι ρώτησαν αν μπορούσαν να μεταφέρουν ταξί στο άλλο αεροδρόμιο, αλλά δεν απάντησαν.
η ιστορία του ed gein
Ο Cat Sawkins, που έμεινε άφωνος, είπε στο Dublin Live: «Ρωτήσαμε αν μπορούσαμε να σταματήσουμε την πτήση στο Κατοβίτσε και είπαμε ότι θα οργανώσουμε μόνοι μας ταξί στο αεροδρόμιο αν η Ryanair τα πληρώσει.
«Το μέλος του προσωπικού είπε ότι έμαθε να ελέγξει και δεν επέστρεψε ποτέ».
Είπε ότι μόλις 10 άτομα κατάφεραν να φτάσουν στο αεροδρόμιο και να κάνουν την πτήση, αφήνοντας περίπου 100 κολλημένους στην Κρακοβία.
Οργισμένες οικογένειες μοιράστηκαν φωτογραφίες των παιδιών τους να κοιμούνται στο παγωμένο αεροδρόμιο, κάνοντας παράπονα στο Twitter.
Ο επιβάτης Εμανουέλα έγραψε: «Χάρη στην άχρηστη @Ryanair που δεν μπόρεσε να χειριστεί μια κατάσταση ομίχλης στην Κρακοβία, τα μικρά παιδιά κοιμούνται στο πάτωμα του αεροδρομίου. Δεν είχαμε διαμονή, ούτε προγραμματισμένη πτήση, ούτε φαγητό, ούτε νερό.
«Αφήσατε όλους αυτούς τους φτωχούς ανθρώπους να παγιδεύουν στο αεροδρόμιο της Κρακοβίας και λέτε ψέματα ότι ήταν διαθέσιμο ένα λεωφορείο για να μας μεταφέρει όλους σε μια πτήση σύνδεσης στο Κατοβίτσε. 100 άτομα δεν μπορούν να χάσουν λεωφορείο! »
Οι επιβάτες ισχυρίστηκαν ότι δεν υπήρχαν πούλμαν
Αντίθετα έπρεπε να κοιμηθούν στο πάτωμα
Πρόσθεσε στο Sun Online Travel: «Προκειμένου να αναδιατάξουμε μια πτήση, η μόνη επιλογή μας ήταν να περιμένουμε στην ουρά με εκατοντάδες άτομα για το γραφείο εξυπηρέτησης που είχε 2 διαθέσιμα άτομα.
«Περίμενα στην ουρά για πέντε ώρες, σε αφόρητες συνθήκες. Η ουρά κινούνταν πολύ αργά και λόγω κούρασης και απογοήτευσης, όλοι έσπρωχναν, οι άνθρωποι φώναζαν, μάλωναν, σκύβανε ο ένας πάνω στον άλλον και προσπαθούσαν να προχωρήσουν.
«Υπήρχαν ηλικιωμένοι, άνθρωποι με μικρά παιδιά και νήπια, όλοι αναγκασμένοι να κοιμηθούν στο πάτωμα του αεροδρομίου, ενώ ένα μέλος της οικογένειάς τους περίμενε στην ουρά».
Είπε ότι τελικά πήρε επιστροφή χρημάτων και έκλεισε ξανά πτήσεις με ενδιάμεσο σταθμό, αλλά της έμειναν 341 λίρες από την τσέπη.
Το τραγούδι του Elvis Presley επιστρέφει στον αποστολέα
Ενώ η Ryanair τελικά μοίρασε κουπόνια φαγητού στις 2 το πρωί, οι ταξιδιώτες δεν μπόρεσαν να τα χρησιμοποιήσουν καθώς τα καταστήματα που σερβίρουν φαγητό δεν ήταν ανοιχτά.
Μερικοί επιβάτες μπόρεσαν να κάνουν κράτηση για διαφορετικές πτήσεις το επόμενο πρωί ταξιδεύοντας σε διαφορετικό αεροδρόμιο, αν και πολλοί είχαν μείνει για ώρες ακινητοποιημένοι.
Η Pauline Lennon είπε ότι η κόρη της έφτασε στο σπίτι της αφού «έφτασε στο Βερολίνο και αγόρασε μια νέα πτήση».
Ένα άτομο είπε ότι ήταν στο σπίτι «52 ώρες αργότερα», ενώ ένα άλλο άτομο είπε ότι ήταν κολλημένοι για σχεδόν 22 ώρες στο αεροδρόμιο.
@Ryanair
Ντροπή Ryanair. Είμαστε κολλημένοι στο αεροδρόμιο της Κρακοβίας από τις 12.20 https://t.co/pbi6T3nma9 η πύλη περνάμε 10 ώρες και μετά μας έχουν πει να πάρουμε λεωφορείο για το Βρότσλαβ. Τότε η πτήση ακυρώθηκε και το ξενοδοχείο δεν https://t.co/pIlpSgZOHi υποστήριξη .Ας ελπίσουμε ότι τα μέσα ενημέρωσης θα το πάρουν pic.twitter.com/wWkcmfGr6aταινία με τον Τζον Τραβόλτα και τον Τζέιμι Λι Κέρτις να γυμνάζονται- Anna Lorenowicz (@SchiavoAdriano) 17 Ιανουαρίου 2020
Ντροπή σου Ryanair. Όλοι αυτοί οι άνθρωποι έφυγαν εγκλωβισμένοι στην Κρακοβία την Παρασκευή. Πολλοί από αυτούς είναι ακόμα εκεί. #ryanair #krakow @RTENewsNow @dublinlive Ευτυχώς η κόρη μας έφτασε στο σπίτι της αφού έφτασε στο Βερολίνο και αγόρασε μια νέα πτήση. pic.twitter.com/W9y5FwhVuZ
- Catherine Morris (@PMorrisLennon) 19 Ιανουαρίου 2020
22 ώρες κολλημένες στο αεροδρόμιο της Κρακοβίας & @Ryanair μας αγνόησαν και μας είπαν να κλείσουμε εκ νέου πτήσεις, δεν είμαστε πλέον πρόβλημα τους !!
- Patrick (From the Bronx To Belfast) a Yankees tale⚾ (@patricktdc71) 18 Ιανουαρίου 2020
@DublinAirport Γεια, η Ryanair είπε ψέματα σε 100 επιβάτες με αποτέλεσμα να καθυστερήσουμε και να μείνουμε στην Κρακοβία για 18 ώρες. Ευχαριστώ
- γάτα sawkins (@catjsawkins) 18 Ιανουαρίου 2020
52 ώρες αργότερα και τελικά στο σπίτι όχι χάρη @Ryanair που αρνήθηκε να μας βοηθήσει ή να μας μιλήσει καθόλου καθ 'όλη τη διάρκεια όλων αυτών, ούτε καν εξήγηση. Όχι προσφορά φαγητού ή ακόμη και νερού. Πολλές φωτογραφίες και βίντεο έρχονται στο δρόμο σας #krakow
- νεφρός (@slowthai99) 19 Ιανουαρίου 2020
Ωστόσο, ένας εκπρόσωπος της Ryanair ισχυρίζεται ότι στάλθηκαν πούλμαν για τους επιβάτες να τους μεταφέρουν στο Κατοβίτσε.
Είπαν στο Sun Online Travel: «Αυτή η πτήση από την Κρακοβία στο Δουβλίνο (17 Ιανουαρίου) καθυστέρησε λόγω πυκνής ομίχλης στην Κρακοβία.
«Στους πελάτες δόθηκαν κουπόνια αναψυκτικών και ενημερώθηκαν για την καθυστέρηση μέσω μηνύματος κειμένου email/SMS και ενημερώθηκαν για τις επιλογές επιστροφής χρημάτων ή αναδρομής.
«Τα πούλμαν οργανώθηκαν και η πτήση αναχώρησε από το Κατοβίτσε για το Δουβλίνο αργότερα εκείνη την ημέρα.
«Η Ryanair ζήτησε ειλικρινά συγγνώμη από όλους τους πελάτες που επλήγησαν από αυτή την καιρική καθυστέρηση, η οποία ήταν εντελώς πέρα από τον έλεγχό μας».
Οι επιβάτες της Ryanair «κλείστηκαν στο κλιμακοστάσιο του αεροδρομίου ενώ η πτήση απογειώθηκε με τις αποσκευές τους στο πλοίο»Πέρυσι, οι επιβάτες της Ryanair ήταν «κλειδωμένος σε κλιμακοστάσιο αεροδρομίου» πριν απογειωθεί η πτήση τους χωρίς αυτούς αλλά με τις αποσκευές τους.
Μια άλλη πτήση της Ryanair είχε ως αποτέλεσμα ταξιδιώτες που χάνουν την πτήση αφού η πύλη τους ανακοινώθηκε μόλις 25 λεπτά πριν την αναχώρηση.
Ένας πάσχων από καρκίνο επιτέθηκε στην αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους αφού προσπάθησαν να του χρεώσουν 230 λίρες για να αλλάξει το όνομά του σε εισιτήριο 115 λιρών, όταν δεν μπόρεσε να πετάξει λόγω προβλημάτων υγείας.
